工作、創業當然都是希望賺錢，大量消費者如何心甘情願掏錢捧你的場，除了端出好的商品、服務之外，建立感情也是很重要的一環，要贏得顧客的心，讓他們第一個就想到你，
房仲業者是很實際的例子，房價的波動，可能影響到他們的業績，但身為地區性房屋買賣的服務者，如果也開始為社區服務，與居民們「搏感情」，建立起友好的關係，你還怕業績不會蒸蒸日上嗎？
房仲業者是很實際的例子，房價的波動，可能影響到他們的業績，但身為地區性房屋買賣的服務者，如果也開始為社區服務，與居民們「搏感情」，建立起友好的關係，你還怕業績不會蒸蒸日上嗎？
大多數的人創業，或是經營一間企業時，第一個考量往往都是如何創造最大利益。然而，我認為如果做生意都只想著：「如何在消費者身上賺到錢？」短期內也許能賺到一筆可觀的收入，但這都是短暫的。
做有益社會的事，自然回饋企業
作者：徐重仁
什麼才是企業經營的長久之道？除了把員工、顧客照顧好，更重要的是，必須讓企業所屬的社區、城市，也能一同繁榮，雨露均霑。
過去，我曾參訪一間在日本千葉縣大綱白里市的小型不動產公司「大里綜合管理株式會社」（以下簡稱大里），該公司屬於中小企業，員工只有50名，但卻能在房價嚴重下跌達三成以上的地區，逆勢讓業績上揚。
之所以不受景氣影響，並非靠著銷售人員的老練經驗，而在於能與地方維持共好關係。
經營大里的社長，是名叫野老真理子的女性，自她上任後，即不斷的在社區上積極舉辦各種有利地方的活動，因為她認為：「解決地方課題，是企業經營者的職責。」
於是，員工除了要銷售房子，公司規定每月至少七天，要替市區義務清掃道路；每月的第二個禮拜六，社長更會領著全公司員工，至滿是垃圾的海岸淨灘。
每週二早晨，當交通最堵塞時，員工都必須輪值，穿上義交背心，在容易塞車的路口指揮交通；當然，這些事情都是義務性的。
做有益社會的事，自然回饋企業
除此之外，大里的辦公室，因為不定期舉辦活動，邀集附近居民參加，所以全然對外開放。
例如，每週一、週五，會舉辦「午休音樂會」，教大家學唱，促進居民情感。
每到暑假，許多家長都因為工作而無法照顧小孩，便舉辦學童保育暑期學校，把需要照顧的小孩全都聚集到辦公室，教他們學唱學跳，更教生活技能，要小孩切菜、切肉，拿鍋鏟煮飯，大受當地家長的好評。而這些對社區有益的活動，每年加起來可多達280場。
但這樣他們仍不感到滿意，為了幫助在地藝術家、工作坊、弱勢者，大里更把會議室書架分割成60格，以每月1000日幣（約300台幣），租給這些人販售飾品、圖畫。甚至，輔導在地流浪漢成為正式員工，讓他們能甩開陰霾，在社會上立足。
也因為大里積極地對地方有所貢獻，使得整個地區的市民，全都認識這間規模微小的不動產公司，也抱著十足的感謝與濃厚的情感。只要有房子的買賣需求，就會委託他們幫忙，進一步讓業績蒸蒸日上，這就是他們與社會共好所得到的回饋。
【全文未完。遠見雜誌訂戶升等VIP會員贈送2000點，可扣點瀏覽全文，網路會員可觀看前1000字，請登入會員。】(若您非訂戶，我們在這段期間不提供點數購買服務。敬請見諒)
發表文章
