客戶會因為某些不符合他們期待的細節而拒絕考慮一間房子 |
一、轉移注意力
有時候,客戶會因為某些不符合他們期待的細節而拒絕考慮一間房子。例如:朝向、採光、公設面積等。這時候,你可以嘗試轉移他們的注意力,引導他們關注其他方面的優點。例如:
- 房屋朝西面:雖然朝西,但是室內採光好,屋子亮堂。而且客廳有陽光進來會顯得整個房子有生氣。
- 房屋採光不夠:廚房、衛浴可以通過裝修解決,開小窗戶。而且臥室一般都是休息的地方,對私密性要求較高,大多不需要太明亮。
- 公設面積較大:公設面積其實也是屋主可以享受到的。公共部分比較寬敞不會顯得擁擠,增加居住的舒適度。
二、正向陳述
有時候,客戶會因為某些主觀喜好而否定一間房子。例如:裝修風格、社區佔地面積等。這時候,你可以嘗試正向陳述,用肯定和欣賞的語氣來描述這些特點。例如:
- 裝修風格客戶不喜歡:這樣的裝修雖然比較老,但還不過時, 傳統的裝修比較耐看。而且有些小地方略做改動整個感覺都會不同。
- 社區佔地面積較小:密度小, 住戶比較少, 不會太嘈雜, 生活比較安靜。 而且管理費很便宜。
三、提供參考案例
有時候,客戶會因為某些缺乏經驗或知識而對一間房子產生誤解或懷疑。例如:房間較小、房屋結構不夠方正等。這時候,你可以嘗試提供參考案例,用實際的數據或圖片來說明這些特點的合理性或優勢。例如:
- 房間較小:房間不在於很大,關鍵是看是否夠用。這裡有一些同樣面積的房間的裝修效果圖,你可以看看他們是如何利用空間的。
- 房屋結構不夠方正:設計風格獨特有他的道理。這裡有一些類似結構的房屋的實景圖,你可以看看他們是如何創造出與眾不同的效果的。
四、引導提問
有時候,客戶會因為某些沒有明確表達出來的需求或顧慮而對一間房子持保留態度。例如:小區周邊環境比較嘈雜、未來發展前景等。這時候,你可以嘗試引導提問,用開放式的問題來了解客戶真正想要什麼,並根據他們的回答來給予適當的建議或解答。例如:
- 小區周邊環境比較嘈雜:我想知道您對周邊環境有什麼特別的要求?您是希望更安靜還是更方便?您平時都在什麼時間段在家?
- 未來發展前景:我想知道您對未來發展前景有什麼期待?您是打算自住還是投資?您對這個地區有什麼了解?
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