1、高效源於對客戶“挑剔”
一個不懂得say no的銷售不是一個好的銷售，一個不懂得如何拒絕客戶的房產經紀人也絕對不是一個好的房產經紀人。銷售冠軍程勤壽，在篩選客戶的時候相當“挑剔”，廣撒網精挑選是他的作風。
“有捨才有得，不是所有的客戶我都會帶看的”他說。通過與客戶的電話詳談，從購房意向是否明確，是否急著購買，有沒有看過房，資金是否充足等各個方面判斷和拿捏，嚴格地將客戶分成三個等級：
A類客戶
著急買房，之前在其他仲介看過房，知道自己想要什麼樣的房子，有目標區域的客戶。例如：客戶表示其他仲介帶看過好幾次紅谷灘的房子，但是始終找不到自己想要的帶大陽台的三居室，南北通透，110平，價格在120-130萬左右。這樣的客戶就屬於近期很可能成交的客戶，對待這樣的客戶是重點跟進，時時帶看，爭取幾天內成交。
B類客戶
有買房打算，但是目前還沒看過房子，不知道自己想要什麼樣的房子，對自己的目標區域和房子特性要求毫無想法的客戶。例如：客戶說自己打算買一套房子，因為之前沒有看過房子，所以也不知道哪個區域的房子好，要好戶型，無擋光的房子。這樣的客戶，自己都分不清楚什麼樣的房子好，什麼樣的房子不好。需要一段時間去了解更多的房產知識，因此，需要持久的跟進，慢慢餵養才能逐見成效。大部分的客戶都要在對比看了多套房子以後才知道什麼樣的房子好，什麼樣的房子自己不喜歡。B類客戶相對A類客戶來說，需要更多的耐心和精力，付出和投入相對較大。想要迅速出單，並非易事。對待B類客戶，採取的策略是熱情積極適時跟進，偶爾帶看，等到客戶在其他地方看房積累了足夠的經驗，有了自己的判斷之後，也就變成A類客戶了。
C類客戶
購買意向不明確，購買時間不明確，首付不夠的諮詢類客戶。例如：客戶說自己想了解一下房價，以後有買房的打算，自己想買一套總價80萬左右的房子，目前正在湊自備款。這樣的客戶可以稱之為重要潛在客戶，他們有購房的需求和意向，並且已經採取行動開始主動了解，但是他們近期不可能買房或者買不起房。C類客戶跟進起來比B類客戶更加耗時耗力，而且，產出無保證。針對C類客戶，聯繫相對較少，試探為主，非必要時刻，絕不帶看。
2、不怕委屈----接客戶
不是所有的客戶都立即選擇帶看，但是，選擇帶看的客戶就絕不怠慢。約看好以後，無論多忙，能夠去接的客戶都要親自去接，寧願委屈了自己也不能委屈了客戶。
其實，親自去接客戶有兩點好處。第一、客戶會感覺我們更用心，更貼心。第二、其實這樣做，我們一點也不吃虧，接客戶的路上能和客戶單獨相處，聊聊天，可以增進感情。
3、不卑不亢----逼客戶
做業務的，光有服務的精神是遠遠不夠的，“自己付出了就肯定會期待有好的結果。因此，無論是帶看什麼樣的客戶，都要從他/她那裡逼出一個結果。”
其實，這個所謂的“逼客戶要結果”就是帶看以後一定不容許客戶緘默不語，不予評論。每次帶看完必問的問題是：“這套房子滿意嗎？……哪裡不滿意？……想要什麼樣的房子？”“滿意的話，XX時候約房東出來談下咯？”，倘若客戶含糊不清，模棱兩可，也要張弛有度，拿捏到位的反問客戶是否真的想買房，想買房的話，好歹表達一下意見。就是要這樣，剛柔並濟，不卑不亢的步步緊逼，為自己的勞動爭取一個結果。
自己付出了，就一定要得到客戶的反饋，無論積極的還是消極的。有了客戶的反饋才能知道下一步工作該如何開展：是繼續配房還是開始議價。這樣才能將主動權緊緊的攥在自己手裡。
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