Line都不会用,活該客户把你拉黑封鎖!

“我們加個Line吧”,相信這句話大家並不是很陌生。我們在要客戶電話的同時,也會要求客戶我們加個Line吧!這樣溝通起來會更方便一些。可加了Line沒兩天,客戶就把你個拉黑封鎖了!你有沒有想過這是為什麼?
今天的Line對於大多數人來說他是一個即時通訊的工具,而對於經紀人來說他是一個拉近客戶之間關係、促進成交和自我展示的工具。這個工具有兩面性,用的好客戶與你成交,用的差,客戶把你拉黑封鎖。那麼怎麼才能用好這個工具呢?
完善個人資料(要真實、完整、有效
a、頭像

買房或租房都屬於大額交易,所以給客戶第一印像很重要。換位思考一下,假如你是客戶你在添加經紀人的Line時,看到的Line頭像是卡通或非主流等。你第一感覺會是什麼?
小編建議大家上傳帶有自己公司LOGO的正裝職業照。
b、Line名字





你的Line名字是什麼?死了都要愛、AAAAA###、$$$等。有這樣名稱趕緊換掉,建議換成自己的真實名稱或英文名。
c、個性簽名
個性簽名建議大家寫一些過去所獲得榮譽或主攻的房子,2018銷售冠軍、###社區達人買賣專家。不建議使用心靈雞湯、心情吐槽等。
給每個好友分組
我們常見的分組有:同事、客戶、朋友、家人等,而經紀人的好友分組越詳細越好,比如:租房客戶、買賣客戶等。分好組以後,我們可以根據分組情況進行有效的回訪及維護。
如何發群組
首先大家不要把群組當做一個廣告平台,一有房子了,複製粘貼往群組一扔。這樣的信息你即使發出去了,也不會有人去看,因為群組是有溫度的!大家在群組看的是你的觀點、你的生活、你的工作而不是你的廣告。
如何讓自己的朋友圈(動態)有價值起來,我把他分為幾類:

a、發布一些你的生活動態
發布一些你的生活動態,讓客戶和朋友覺得你也是個人,不是個發廣告的機器。生活動態可分為幾類:健身、聚餐、看電影、以及當下的生活感悟等。
b、發布一些自己的觀點
我們做仲介經常會看一些房產觀點及政策信息,碰到好的信息我們都會把鏈接分享到群組或動態,希望朋友圈的朋友也能看到。但是我們往往忽略掉了,朋友圈的人更希望看到你看到這篇文章的觀點是什麼?而不是一條沒有溫度的鏈接。
c、發布一些與客戶的動態
比如剛成交了一個客戶,這時的你可以與客戶來張自拍。發個群組動態,並寫一些感謝的話。時間長了這些動態就是你的履歷,而這份履歷也是你促進成交的最好的工具。(當然這個不僅僅限於已成交的客戶,未成交的客戶也可以。)編輯完以後記得把這條動態@下你的客戶。
d、房源只發最優質的
個人的動態與群組不同,不是房源越多越好!動態是信息平台,我們發布的越多,推薦的機會也就越多。而群組是一個比較私密的圈子,房源信息我們要盡可能的少發,即使要發也一定是最優質的。
群組還有動態多互動
看見客戶發了一條動態,這時的你要與客戶多互動。禁止在朋友動態評論區裡發廣告!

作者:廖俊儀(家成) 圖:網路搜尋
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